O evento foi adiado e já tem nova data definida?
Existem duas opções caso você não possa ir na nova data do evento:
+ Tranferir seu ingresso para um amigo. É simples! clique e veja como:
1 - Acesse a sua carteira de ingressos pelo site ou app da Ingresse;
2 - Selecione o ingresso e clique em "transferir ingresso";
3 - Insira o e-mail de uma conta válida na Ingresse.
Obs: Opção válida apenas para eventos com transferência de ingressos habilitada.
+ Solicitar o reembolso do ingresso.
Comprou com cartão de crédito?
Envie um e-mail solicitando o reembolso para contato@ingresse.com com o nome do evento e os dados da sua conta Ingresse (nome, email, CPF). O valor da compra virá como crédito em sua fatura e o prazo para o estorno dependerá da bandeira do seu cartão e do seu banco.
Comprou com boleto?
Envie um e-mail solicitando o reembolso para contato@ingresse.com com o nome do evento, os dados da sua conta Ingresse (nome, email, CPF) e da sua conta bancária (banco, agência, conta, nome do favorecido e CPF do titular).
O evento foi adiado e não tem nova data definida?
Existem duas opções:
+ Aguardar a nova data, que será informada assim que for definida pela organização.
Fique ligado no seu email e no nosso Instagram @ingresse.
Obs: Caso não possa ir na nova definida, fique tranquilo, você poderá solicitar o reembolso.
+ Solicitar o reembolso do ingresso.
1 - Comprou com cartão de crédito?
Envie um e-mail solicitando o reembolso para contato@ingresse.com com o nome do evento e os dados da sua conta Ingresse (nome, email, CPF). O valor da compra virá como crédito em sua fatura e o prazo para o estorno dependerá da bandeira do seu cartão e do seu banco.
2 - Comprou com boleto?
Envie um e-mail solicitando o reembolso para contato@ingresse.com com o nome do evento, os dados da sua conta Ingresse (nome, email, CPF) e da sua conta bancária (banco, agência, conta, nome do favorecido e CPF do titular).
O evento foi cancelado?
+ No caso de cancelamento do evento, todos os ingressos comprados pelo sistema da Ingresse serão reembolsados, veja abaixo como:
1 - Comprou com cartão de crédito?
O valor da compra virá como crédito em sua fatura. O prazo para o estorno dependerá da bandeira do seu cartão e do seu banco.
2 - Comprou com boleto?
Por favor envie para o e-mail contato@ingresse.com os seguintes dados da sua conta bancária para realização do reembolso: banco, agência, conta, nome do favorecido e CPF do titular.
Como posso pedir o reembolso de forma automática através da plataforma da Ingresse?
+ O reembolso automático se aplica quando é solicitado dentro do prazo de 7 dias após a compra e 48 horas antes do evento.
O acesso dentro da plataforma da Ingresse é o seguinte:
1 - Faça login na sua conta;
2 - Acesse "Meus Ingressos";
3 - Histórico de Compras; e
4 - Solicite o reembolso caso esteja dentro da regra mencionada acima.