Términos y Condiciones del Servicio
Última actualización el 22 de enero de 2024.
El presente acuerdo tiene por objeto explicar las reglas y condiciones que regirán la relación entre Ingresse - Ingressos para eventos Espanha Sociedade Limitada (“Ingresse”) y los USUARIOS de la plataforma de difusión y organización de eventos y puesta a disposición de la compraventa de ENTRADAS en la dirección electrónica INGRESSE.COM, aplicándose a todos nuestros servicios de licenciamiento y mantenimiento de la plataforma Ingresse puestos a disposición de los usuarios, ya sean compradores o vendedores. Al ingresar, navegar y utilizar nuestro sitio web o cualquier otra aplicación a través de cualquier medio (usualmente aquí denominado “plataforma”), acepta haber leído y estar de acuerdo con los términos y condiciones que se mencionan a continuación (incluida la Política de Privacidad). Ingresse se reserva el derecho de cambiar la política de privacidad y los términos y condiciones de servicio en cualquier momento. Estos cambios serán comunicados a los usuarios, pero tendrán efectos desde el momento en que se publiquen en esta área de navegación.
1. Definición del servicio
Ingresse es una plataforma tecnológica en línea puesta a disposición de sus usuarios, compradores y vendedores, para que puedan difundir sus eventos y negociar entradas entre ellos.
Ingresse no participa directamente en la organización de ninguno de los eventos anunciados.
Al comprar una entrada a través de la plataforma Ingresse y confirmarse el pago, usted establece una relación contractual directa (legalmente vinculante) con el organizador y reconoce que él es el único y exclusivo responsable del evento anunciado, que sólo se divulga y comercializa a través del uso de la plataforma Ingresse, que actúa únicamente como licenciadora e intermediaria de esta tecnología/plataforma para sus usuarios compradores y vendedores.
Además, su acceso y uso de la Plataforma están sujetos a su aceptación de estos Términos y Condiciones del Servicio.
1.1 Ventajas para los usuarios
Ingresse le permite a los usuarios la compra segura de entradas mediante el uso de su plataforma, además de proporcionar una experiencia única de navegación y búsqueda de los más diversos tipos de eventos anunciados por los diferentes organizadores de eventos.
La plataforma Ingresse cuenta con una base de datos que le permite buscar eventos relevantes según su ubicación, intereses o círculo de amigos. En la plataforma encontrará sugerencias de eventos basadas en sus preferencias y datos de uso del servicio, recopilados, procesados y protegidos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, recibiendo un tratamiento de conformidad con la ley.
Ingresse también podrá enviar sugerencias de eventos basadas en estos datos al correo electrónico asociado a su cuenta, así como informaciones concernientes a los eventos para los que se ha registrado, que podrá optar por dejar de recibir en cualquier momento.
2. Requisitos para utilizar el servicio
Você declara estar em pleno gozo de seus direitos civis, assumindo total responsabilidade pela veracidade de quaisquer informações que prestar durante seu cadastro ou durante a utilização da plataforma, e pelas consequências da divulgação de informações que tornar públicas na plataforma, bem como declara ser titular ou estar autorizado a utilizar qualquer material protegido por direitos autorais ou propriedade intelectual que divulgar na plataforma, isentando a Ingresse de qualquer responsabilidade por essas informações e conteúdos.
Al utilizar Ingresse, declara que está enterado de que el servicio se suministra “EN LA CONDICIÓN EXISTENTE” (as is) y que:
Los usuarios tienen la única y exclusiva responsabilidad por la veracidad de las informaciones completadas en sus registros, así como por la actualización de sus informaciones de registro;
Los organizadores son totalmente responsables de la organización de los eventos publicados en la plataforma. Por lo tanto, la garantía de realización de los eventos, considerando cualquier responsabilidad por cancelaciones, cambios, retrasos o cualquier hecho ocurrido durante el evento son responsabilidad única y exclusiva de los respectivos organizadores, mientras que Ingresse simplemente actúa como facilitadora de la venta de entradas; y
Las operadoras de pago son responsables de almacenar en su base de datos sus datos bancarios o de pago, y también serán responsables por cualquier perjuicio resultante del uso de servicios de terceros para intermediar los pagos.
Finalmente, el usuario es responsable de la integridad de sus máquinas y redes, así como, en consecuencia, de fraudes cometidos por terceros (hackers) que se produzcan durante el procesamiento de pagos del usuario, tales como el robo de datos bancarios o de tarjeta de crédito, o incluso virus, troyanos y cualquier otro tipo de malware que se instale en la computadora, dispositivo móvil, tableta o navegador del usuario y que altere los datos de la orden de pago bancario con código de barras generado para el pago.
El uso del servicio está condicionado a que el usuario mantenga una conducta cordial con otros usuarios y se abstenga de intentar utilizar con fines sospechosos o delictivos, burlar, copiar o distribuir sin autorización cualquier parte de las propiedades de Ingresse, incluyendo, entre otros, marcas, símbolos, logotipos, eslóganes, interfaz y software asociados a la plataforma.
También declara que cuenta con los medios y cumple los requisitos necesarios para acceder y utilizar su cuenta, así como las entradas que adquiera, tales como computadora, teléfono inteligente u otro dispositivo similar conectado a internet, impresora y edad mínima de entrar al evento.
3. Vales
Las entradas son documentos al portador. Así, una vez emitidos, cualquier persona puede utilizarlos. Por este motivo, el guardado y conservación de las entradas es responsabilidad exclusiva del usuario.
El organizador del evento es el único y exclusivo responsable de determinar la elegibilidad de la posibilidad de transferir entradas en un evento determinado.
Cabe señalar, por lo tanto, que habrá eventos en oferta en la plataforma Ingresse con transferencia habilitada, deshabilitada, limitada hasta una fecha determinada, así como otras reglas que serán establecidas por el organizador.
Ingresse no determina la elegibilidad o no y las reglas relacionadas con la transferencia de entradas, que serán establecidas únicamente por el organizador.
Cada entrada sólo se puede utilizar una vez. Una vez utilizada, no se permitirá, en ningún caso, cambiar la entrada ni reutilizarla, incluso aunque el usuario responsable de la compra esté debidamente identificado. En estos casos tampoco habrá devolución de los importes.
Si sospecha que su entrada ha sido extraviada, hurtada o robada, comunique inmediatamente a Ingresse para que pueda intervenir y ayudar a encontrar la mejor solución para los usuarios.
A exclusivo criterio de los organizadores, se pondrán a disposición cupones de descuento para determinadas entradas para eventos vendidas a través de la plataforma Ingresse. El descuento sólo se aplicará sobre el valor facial de las entradas.
La tarifa de servicio cobrada por la plataforma Ingresse se calculará y cobrará con base en el valor nominal de las entradas antes de la aplicación del cupón de descuento o cualquier otra clase de descuento aplicable.
La tarifa de procesamiento, si es aplicable, se calculará y cobrará con base en el valor de las entradas después de la aplicación del cupón de descuento o cualquier otra clase de descuento aplicable.
Los cupones de descuento podrán incluirse en el proceso de compra de entradas elegibles, antes del pago, en el campo: “Cupón de descuento”, o, podrá aplicarse automáticamente en el caso de compartir un enlace para la compra de entradas con el cupón de descuento ya incluido.
La limitación en el uso de cupones de descuento también la determinan exclusivamente los organizadores del evento y, si el valor del descuento es mayor que el de la entrada, se reducirá a cero el valor facial de la entrada y solo se cobrarán las tarifas aplicables.
4. Entrada a eventos
La compra de entradas mediante el uso de la plataforma Ingresse no garantiza beneficios ni entrada prioritaria al lugar del evento.
Usted declara que conoce y acepta que los organizadores pueden, eventualmente, imponer requisitos o restricciones en la entrada al lugar del evento.
La responsabilidad del funcionamiento de la puerta y control de ingreso en los eventos es responsabilidad única y exclusiva de los organizadores.
5. Devoluciones de valores
Todas las compras son definitivas y bajo ninguna circunstancia habrá devolución de montos pagados por las entradas o servicios prestados por Ingresse, excepto en los siguientes casos: (i) el evento se cancela; (ii) se reprograma el evento; o (iii) el organizador del evento ordena expresamente a Ingresse que realice el reembolso.
6. Seguridad y privacidad
6.1. Su contraseña
Cada usuario es responsable de la seguridad de su contraseña y, en consecuencia, de las operaciones que utilizan su contraseña.
Puede cambiar su contraseña en cualquier momento. Recomendamos que evite contraseñas como cumpleaños y nombres, y que utilice una contraseña con al menos ocho caracteres, incluidos números, símbolos y letras, que contenga letras mayúsculas y minúsculas.
También es responsable de la seguridad y el mantenimiento de la cuenta de correo electrónico asociada a su cuenta, que podrá utilizarse con el fin de recuperar su contraseña.
6.2. Recopilación y protección de datos
Al utilizar Ingresse, usted autoriza expresamente la recopilación y utilización de datos personales y socioeconómicos y de estadísticas de navegación, salvaguardada la confidencialidad de las informaciones recopiladas en los términos de nuestra Política de Privacidad.
6.2.1. Solicitudes extrajudiciales por violación de confidencialidad
En caso de notificación solicitando que se revelen sus datos de registro o navegación, incluida la dirección IP, debido a supuesto uso de Internet con fines ilegales o ilegítimos, se le notificará la solicitud para que, dentro de 5 (cinco) días, usted puede autorizar o no la divulgación de los datos solicitados.
Con su autorización oportuna, Ingresse responderá a la notificación revelando los datos solicitados.
Si no responde a la comunicación de Ingresse dentro del plazo o no autoriza la divulgación de sus datos, informaremos al solicitante que la información sólo podrá proporcionarse mediante orden judicial. En este caso, usted estará obligado a hacerse cargo de los costes, gastos, condenas y honorarios legales por perder el caso y contractuales que se impongan a Ingresse con motivo de cualquier demanda legal de divulgación de dichos datos.
6.2.2. Solicitudes judiciales de violación de confidencialidad
Ingresse cumplirá, sin necesidad de enviarle comunicado, cualquier orden de una autoridad judicial competente que tenga como objetivo revelar su identidad o cualquiera de los datos proporcionados a Ingresse o por ella recopilados en virtud del uso de la plataforma.
6.3. Correspondencias electrónicas
Usted conoce y acepta que Ingresse podrá usar la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta para enviar mensajes administrativos comunicando cambios en el servicio, de estos términos de servicio, de la política de privacidad o cualquier otro cambio pertinente a su cuenta. Estos mensajes forman parte del servicio ofrecido y no tendrá la opción de rechazarlos.
Usted aquí autoriza el envío de correspondencias a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta con sugerencias de atracciones basadas en sus estadísticas de navegación y datos personales y socioeconómicos, las cuales podrá optar por dejar de recibir en cualquier momento.
Asimismo, aquí autoriza el envío de correspondencias a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta con informaciones pertinentes proporcionadas por los organizadores de los eventos en los que se ha registrado, que en cualquier momento puede optar por dejar de recibirlas.
7. Responsabilidad
7.1. LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN EN LAS CONDICIONES EN LAS QUE SE ENCUENTRA (AS IS)
Ingresse es una plataforma tecnológica en línea puesta a disposición de sus usuarios, compradores y vendedores, para que puedan difundir sus eventos y negociar entradas entre ellos. INGRESSE no participa directa o indirectamente en la organización de ninguno de los eventos anunciados.
De esta forma, sus servicios se ofrecen “EN LAS CONDICIONES EN LAS QUE SE ENCUENTRA”, sin que ello implique su implicación directa o indirecta con la organización de los eventos ni su propia garantía de que los eventos se realizarán en los términos divulgados por los organizadores.
Ingresse únicamente proporciona una plataforma de comunicación e interacción que sirve como herramienta para facilitar el acercamiento y del contacto entre los organizadores y los usuarios interesados en los eventos que anuncian para la venta de entradas.
Usted reconoce y acepta que Ingresse no selecciona a los organizadores de eventos, no fiscaliza su actividad, no certifica su idoneidad, ni su capacidad legal, administrativa, física o económica para realizar o promover los eventos que anuncian, por cuenta propia y riesgo, en la plataforma. También es consciente de que los datos del organizador, incluidos, entre otros, su nombre, dirección y otros datos del evento, como local, hora, tiempo de duración, etc., fueron proporcionados por el propio organizador. Al aceptar comprar una entrada mediante el uso de nuestra plataforma, usted reconoce que Ingresse no tiene ninguna participación en la relación contractual establecida entre el invitado (adquiriente de la entrada) y el organizador del evento.
Usted declara que tiene conocimiento de que la responsabilidad civil, penal, comercial, ambiental, fiscal, laboral, de naturaleza moral o material, derivada de la cancelación, demora, alteración, organización, seguridad, así como de cualquier hecho ocurrido durante el evento es EXCLUSIVA de los respectivos organizadores y NUNCA podrá imputarse a Ingresse.
Ingresse no ofrece ninguna garantía de que la plataforma descrita en estos Términos y Condiciones del Servicio estará disponible de manera ininterrumpida, estando sujeta a interrupciones, parciales o totales, derivadas de falta temporal de energía eléctrica, de averías en los servicios de las concesionarias, de fallas en los servicios ofrecidos por proveedores de internet y telefonía, de huelgas, disturbios o cualquier otro hechos que no esté directamente relacionado al servicio y por los que no asume ninguna responsabilidad.
7.2. Informaciones proporcionadas por terceros
Al tratarse de una plataforma social abierta al público, Ingresse difunde informaciones publicadas por iniciativa de terceros, usuarios de los servicios que presta. Los usuarios de la plataforma asumen la responsabilidad exclusiva por el uso de los servicios de Ingresse y las consecuencias que de ellos se deriven, así como por la veracidad y buena fe de cualquier contenido presentado, publicado, reproducido, comunicado, puesto a disposición o mostrado por su iniciativa en el sitio web.
Aunque Ingresse se reserva el derecho de eliminar material criminal, ofensivo, discriminatorio o racista, así como suspender cuentas asociadas con cualquier práctica que viole estos Términos y Condiciones del Servicio, usted acepta y comprende que esto no implica ninguna responsabilidad de Ingresse por control previo o fiscalización del material publicado por los usuarios de la plataforma.
7.3. Contenido gestionado por terceros
Durante su experiencia con Ingresse, podrá encontrar materiales almacenados en servicios externos, especialmente blogs, microblogs, redes sociales y proveedores de contenido multimedia, los cuales serán administrados de acuerdo con los Términos y Condiciones del Servicio y Políticas de Privacidad de los respectivos servicios, siendo el contenido responsabilidad exclusiva de los servicios o usuarios responsables de su publicación, según corresponda.
7.4. Enlaces externos
Al utilizar nuestra plataforma, es posible que encuentre enlaces a otros sitios web recomendados por nuestros usuarios, sobre los cuales Ingresse no asume ninguna responsabilidad. La existencia de enlaces a sitios web de terceros no implica respaldo, recomendación o garantía de disponibilidad o calidad del contenido por parte de Ingresse.
Al hacer clic en estos enlaces, usted declara que tiene pleno conocimiento de que dejará el dominio de Ingresse y cualquier garantía ofrecida por estos Términos y Condiciones del Servicio o por nuestra Política de Privacidad, y estará sujeto a las reglas, si las hay, de la dirección a la que ha sido direccionado.
7.5. Operadoras de pagos
Las operadoras de pago gestionan directamente los pagos realizados por sus usuarios y almacenan sus datos bancarios o de sus tarjetas de crédito, utilizando, para mayor seguridad, servicios independientes especializados en recibir y transferir pagos.
Por lo tanto, Ingresse no asume ninguna responsabilidad por errores, contratiempos o pérdidas resultantes del uso de estos servicios, incluidos, entre otros: pérdida de valores, cobros excesivos, retrasos en la confirmación de pagos o divulgación de datos sobre el uso de estos servicios, registro, bancarios o confidenciales proporcionados durante las transacciones.
Ingresse no es responsable de fraudes ni de ningún daño causado por las acción de terceros estafadores que, a través de medios sospechosos, hurtan los datos bancarios y/o de tarjetas de crédito de los usuarios o cualquier otra forma de pago. Tampoco se responsabiliza por virus, troyanos, malware o cualquier otro programa malicioso instalado en la computadora, tableta, celular, dispositivo móvil o navegador del usuario y que modifiquen los números generados para el pago mediante la orden de pago bancario con código de barras.
Las compras realizadas por los usuarios podrán ser canceladas en cualquier momento y la causa no podrá ser declarada por Ingresse, ya que las informaciones están protegidas por el secreto bancario. En estos casos, los usuarios deberán comunicarse con su institución financiera y/u operadora de tarjeta de débito/crédito con la que tengan relación jurídica.
Además, Ingresse podrá, de manera discrecional, solicitar la cancelación de la compra de entrada realizada por los usuarios cuando sospeche de acciones sospechosas, tales como, entre otras, revendedores, por ejemplo. Esta medida es una medida protectora que objetiva garantizar una mayor distribución de entradas a los consumidores finales.
8. Publicidad
8.1. Uso de la marca Ingresse
La licencia de uso de marcas, símbolos, logotipos o eslóganes de propiedad de INGRESSE - INGRESSOS PARA EVENTOS S.A. se limita a la propaganda de eventos que tengan entradas disponibles mediante el uso de la plataforma de Ingresse.
Todo el material promocional para eventos que ponga a disposición entradas para la compraventa mediante el uso de la plataforma Ingresse producido después del inicio de la difusión del evento en la plataforma deberá contener las marcas asociadas a Ingresse, o, al menos, una indicación de la dirección electrónica www.ingresse.com (http://www.ingresse.com/) como lugar de compra de entradas, o cualquier otro lugar que pueda sustituirlo.
8.2. Material promocional en el sitio web
Ingresse podrá establecer límites en el tamaño, dimensiones y formato de la publicidad que se publicará en el sitio web.
Mediante el presente instrumento, los organizadores autorizan a Ingresse a adaptar, según sus propios criterios, la publicidad que no se ajuste a los formatos gráficos utilizados en el sitio web y en la aplicación.
8.3. Autorización para explotar derechos de autor o propiedades industriales
Los organizadores declaran son propietarios o están autorizados a utilizar cualquier marca, símbolo, logotipo, eslogan o cualquier otro objeto protegido por las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual que se divulguen en Ingresse.
La misma declaración es válida para cualquier material publicitario en el que se utilice cualquiera de las marcas, símbolos, logotipos o eslóganes asociados a Ingresse.
9. Procesamiento de noticias sobre violación de derechos de autor o de propriedades intelectuales y contacto con la prensa
Si un tercero cree que sus derechos de autor o parte de su propiedad intelectual han sido utilizados sin autorización o en incumplimiento de la autorización otorgada, deberá comunicarse con Ingresse a través del correo electrónico contato@ingresse.com.
Si se comprueba la violación o se establece duda razonable sobre la autorización para utilizar la propiedad impugnada, aquí usted autoriza a Ingresse a promover su inmediata remoción, independientemente de la notificación previa.
Las solicitudes de contacto por parte de la prensa y los medios de comunicación deberán enviarse al correo electrónico imprensa@ingresse.com.
10. Das Violaciones de los Términos y Condiciones del Servicio
Cualquier violación de estos términos de servicio o intento de utilizar la plataforma, boletos o cualquier propiedad de INGRESSE - INGRESSOS PARA EVENTOS S.A. con fines sospechosos están sujetos a la suspensión o cancelación de la(s) cuenta(s) asociada(s), a discreción de Ingresse y sin notificación previa, siempre tomando las medidas legales aplicables.
Esto incluye, pero no se limita a: intentos de eludir (hackear o crackear) la seguridad de la plataforma; intentos de obtener datos confidenciales de usuarios; distribución de virus u otros softwares maliciosos; fraudes; conductas injuriosas, difamatorias o calumniosas; cancelaciones o cambios de eventos; violaciones de derechos de autor o propiedades intelectuales; entre otros.
11. Plazo de caducidad
Cualquier reclamo judicial o administrativo derivado de la prestación de servicios objeto de estos Términos y Condiciones del Servicio o de la Política de Privacidad asociada a los mismos deberá presentarse dentro de los 90 (noventa) días posteriores hecho que lo causó.
12. Cesación y Vigencia de estos Términos y Condiciones del Servicio
Estos Términos y Condiciones del Servicio tiene vigencia entre las partes mientras subsista la relación de prestación de servicios entre el usuario e Ingresse, la cual comienza con la realización del registro en el sitio web y puede terminar por:
Cancelación del registro a petición del usuario e interrupción del uso de los servicios;
Cancelación de registro por violación de los Términos y Condiciones del Servicio o Contrato de Servicios;
Muerte del usuario comprobada mediante certificado de defunción.
Ingresse también se reserva el derecho de interrumpir total o parcialmente la prestación de los servicios si su explotación deja de ser comercialmente viable.
La terminación de la prestación de los servicios no implica renuncia por ninguna de las partes a los créditos a los que todavía tienen derecho.
13. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones de Uso se rigen e interpretan conforme a la legislación española.