Essa página apresenta, abaixo, a “Política de Privacidade” em três idiomas: português, espanhol e inglês.
Esta página presenta, a continuación, la “Política de Privacidad” en los tres idiomas: portugués, español e inglés.
This page presents, below, the "Privacy Policy” in three languages: Portuguese, Spanish, and English.

Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em 09 de Agosto de 2023.

A Ingresse - Ingressos para Eventos S.A. (“Ingresse” ou “nós”) se compromete com a sua privacidade. A proteção à privacidade e aos dados pessoais refletem os nossos valores e reafirmam o nosso compromisso com a melhoria contínua da eficácia do processo de proteção de dados. Assim, nós apresentamos a presente política de privacidade (“Política de Privacidade”), cujo objetivo é informar, de maneira simples e transparente, a forma de tratamento dos dados pessoais dos titulares de dados pessoais que adquirem, ou podem eventualmente adquirir, ingressos na nossa plataforma (“Clientes” e “Potenciais Clientes” respectivamente, ou simplesmente “você”), desde a sua coleta até o seu descarte. Se você for um Cliente ou Potencial Cliente da Boa Diversão Promoção e Entretenimento Ltda. (“Ingresso Certo”), as disposições dessa Política de Privacidade também se aplicam, conforme o caso, ao tratamento dos seus dados pessoais. A Plataforma da Ingresse e da Ingresso Certo significam o website e o aplicativo utilizados para prestação dos serviços das empresas a você (“Plataforma”).

É importante que você leia e compreenda essas regras, que devem ser interpretadas em conjunto com outras disposições aplicáveis, especialmente aquelas provenientes da legislação em vigor, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei Federal Nº 13,709/18 ou “LGPD”).

ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE SERÁ APLICÁVEL A PARTIR DE QUALQUER USO DA NOSSA PLATAFORMA OU DE NOSSOS SERVIÇOS. LEIA-A ATENTAMENTE E TENHA CERTEZA DE CONHECER AS DISPOSIÇÕES A SEGUIR ANTES DE USAR NOSSA PLATAFORMA E NOSSOS SERVIÇOS. 

SUMÁRIO

1. QUAIS DADOS PESSOAIS SÃO COLETADOS? 

2. PARA QUAIS FINALIDADES COLETAMOS SEUS DADOS? 

3. COM QUEM OS DADOS PODEM SER COMPARTILHADOS? 

4. POR QUANTO TEMPO ARMAZENAMOS SEUS DADOS PESSOAIS? 

5. SEUS DIREITOS 

6. COMO PROTEGEMOS SEUS DADOS PESSOAIS? 

7. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS PESSOAIS 

8. COOKIES 

9. LINKS PARA PÁGINAS DE TERCEIROS 

10. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

11. IDENTIFICAÇÃO DO CONTROLADOR E DO ENCARREGADO

1. QUAIS DADOS PESSOAIS SÃO COLETADOS?

  • Dados Cadastrais: você nos fornecerá os seus dados pessoais para cadastro, que incluem: nome completo, telefone, data de nascimento, nacionalidade, gênero, CPF ou qualquer outro documento de identificação legal emitido pelo governo de seu país e e-mail. Você também poderá se cadastrar na Plataforma com os dados da sua conta disponíveis em outras plataformas digitais que poderão ser indicadas no momento do cadastramento.;

  • Dados Adicionais de Identificação: poderemos coletar outros dados que nos ajudem a identificá-lo, como: endereço, documento de identificação (carteira de identidade, CNH, passaporte, documento profissional etc.);

  • Dados Financeiros e da Compra: poderemos tratar dados bancários, dados de pagamento (incluindo foto de cartão de crédito), dados da compra do ingresso (como ID da transação). Também podem ser coletados dados de um terceiro proprietário do cartão de crédito utilizado para adquirir um ingresso na Plataforma;

  • Dados de Saúde: poderemos, excepcionalmente, tratar dados de atestados relacionados à saúde e a óbito; e 

  • Outras Dados: poderemos realizar o tratamento de dados relacionados a geolocalização, localização (cidade e estado), interesses pessoais (por exemplo, eventos em que você tem interesse), dados do ingresso que foi ou será adquirido, foto (selfie), especificações do produto (por exemplo, tamanho de camiseta); 

2. PARA QUAIS FINALIDADES COLETAMOS SEUS DADOS?

Os seus dados pessoais coletados são armazenados e tratados por nós para as finalidades elencadas abaixo, justificadas por uma das hipóteses legais previstas pela LGPD. Trataremos os seus dados pessoais para:

  • realizar o seu cadastro na nossa Plataforma.

  • viabilizar a compra de ingressos na Plataforma. Nesse sentido, poderemos:

  • Permitir que suas transações de compra, a partir do seu cadastro, ocorram;

  • Entrar em contato para informar que o pagamento referente a uma compra em processamento está pendente;

  • Receber o pagamento e realizar a venda de ingressos físicos.

  • verificação e prevenção da ocorrência de fraudes. Nesse sentido, poderemos:

  • Suspender ou bloquear uma transação com o objetivo de prevenir a ocorrência de fraudes no momento da compra de ingressos em nossa Plataforma;

  • Comprovar a correspondência entre os dados utilizados para a compra e a sua identidade;

  • Verificar a ocorrência de fraudes em compras, após detecção de indícios;

  • Realizar um controle de qualidade do processo de prevenção a fraudes, além de realizar a última verificação de riscos das operações;

  • Comprovar a correspondência entre os dados do cartão de crédito utilizado para realizar a compra na Plataforma e os dados do cartão de crédito físico apresentado por você.

  • prestar atendimento a você. Nesse sentido, poderemos:

  • Realizar reembolsos solicitados por você;

  • Transferir ingressos entre sua conta e a conta de outros Clientes; 

  • Prestar suporte técnico quando você reportar dificuldades para acessar alguma funcionalidade da nossa Plataforma ou precisar de informação sobre um ingresso adquirido;

  • Viabilizar o contato dos produtores com você, dentro ou fora da nossa Plataforma;

  • Confirmar sua identidade para fins de aprovação de alteração no cadastro ou realização de reembolso;

  • Atender às suas solicitações feitas pela Plataforma de contato disponibilizada em nosso site ou por e-mail;

  • Tomar medidas para viabilizar o seu acesso, caso esteja apresentando dificuldade na autenticação de dois fatores por meio do telefone.

  • desempenhar atividades relevantes para a condução das nossas atividades. Nesse sentido, poderemos:

  • Controlar e mesmo permitir seu acesso ao evento, seja por meio de catracas ou manualmente;

  • Anunciar promoções e eventos veiculados em nossa Plataforma;

  • Desenvolver nossos produtos e serviços que envolvam parcerias com marcas e empresas que queiram interagir com você para realizar ofertas ou fazer campanhas de ativação, sempre que isso tenha relação com os interesses que você manifestamente demonstrou;

  • Enviar newsletter e outros materiais de publicidade;

  • Fazer a gestão de históricos de transações e de entradas em eventos;

  • Realizar métricas, incluindo com o objetivo de providenciar soluções e/ou melhorias nas nossas atividades;

  • Enviar atualizações acerca dos eventos para os quais foram adquiridos ingressos por meio da Plataforma; e

  • Enviar comunicações institucionais a respeito de cancelamentos, adiamentos e outras alterações relevantes nos eventos cujos ingressos foram comercializados na Plataforma.

  • viabilizar, quando necessário, que os produtores e parceiros conduzam os eventos e desenvolvam atividades conosco (sempre que possível, enviamos esses dados de forma agregada para os produtores, de modo que eles não tenham como te identificar diretamente). Nesse sentido, poderemos:

  • Prestar suporte técnico para produtores que vendam ingressos para eventos em nossa Plataforma;

  • Veicular informações, para os produtores, a respeito das métricas de marketing enviadas a você;

  • Permitir acesso dos produtores às informações referentes aos eventos;

  • Enviar relatório sobre estatísticas do evento ao produtor.

3. COM QUEM OS DADOS PODEM SER COMPARTILHADOS?

Poderemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros ou parceiros de negócios e faremos isso para viabilizar nossos serviços, para atender a um interesse legítimo nosso ou de terceiros (nesse caso, desde que seus direitos sejam observados), para cumprir obrigações legais ou regulatórias, para defender nossos direitos e em outras situações autorizadas por lei. 

Referido compartilhamento ocorre com base nos seguintes critérios e para as finalidades descritas abaixo. 

  • Prestadores de serviços. Os prestadores de serviço trabalham conosco para viabilizar nossas atividades, bem como para aprimorá-las. Dentre as finalidades para as quais compartilhamos dados com os prestadores de serviço estão: (i) gestão de e-mails operacionais e de marketing, (ii) gestão da nossa base de dados, (iii) criação de ações de marketing; (iv) operação de porta nos eventos; e (v) viabilização de verificação dos ingressos em catracas integradas, por meio de APIs. 

  • Fornecedores para verificação de fraudes. Os fornecedores de soluções de fraude prestam serviços e disponibilizam sistemas que nos auxiliam a verificar a ocorrência de fraudes no momento da compra de ingressos na Plataforma. Dentre as finalidades para as quais compartilhamentos dados com os fornecedores estão: (i) realização de análises de fraude em geral, inclusive por meio do cruzamento dos seus dados com bases de dados de fontes legítimas e públicas; (ii) avaliação da correspondência da sua identidade; e (iii) implementação de procedimentos de segurança para verificação da autenticidade de cartões de crédito.

  • Produtores de eventos. Os produtores organizam as festas e eventos para os quais você compra ingressos em nossa Plataforma. Dentre as finalidades para as quais compartilhamos dados com os produtores estão: (i) disponibilização de dados relevantes para a condução/organização do evento pelo produtor; (ii) análise dos dados para fins de inteligência (por exemplo, para que o produtor possa entender melhor o público de determinada festa, os principais momentos das vendas dos ingressos, dentre outras situações). Sempre que possível, enviamos esses dados de forma agregada para os produtores, assim eles não conseguem te identificar diretamente); (iii) viabilização do contato direto entre os produtores e você; (iv) solução de problemas que exijam o envio de dados (por exemplo, quando houver qualquer erro técnico com  seu ingresso e precisemos encontrar outras formas para garantir seu acesso ao evento); (v), confirmação da venda do ingresso para você; e (vi) viabilização de ações de marketing que tenham relação com os eventos para os quais você demonstrou interesse ou comprou ingressos .

  • Com adquirentes. As adquirentes são entidades que credenciam empresas para aceitar instrumentos de pagamento (tais como cartão de crédito e cartão de débito) e, dentre outras atividades, participam da intermediação, do processamento e da liquidação das transações de pagamento realizadas na nossa Plataforma. Dentre as finalidades para as quais compartilhamos dados com as adquirentes estão: (i) cumprimento de obrigações contratuais; (ii) realização de reembolsos de acordo com nossas políticas; (iii) auxílio nas medidas de combate à fraude; e (iv) confirmação do pagamento do ingresso.

  • Parceiros. Os parceiros são empresas ou indivíduos com os quais mantemos relações comerciais. Dentre as finalidades para as quais poderemos compartilhar seus dados pessoais com parceiros estão: (i) a viabilização da oferta de produtos e serviços; e (ii) a realização de ações de marketing. Essas ações só ocorrerão caso tenham relação com os eventos para os quais você demonstrou interesse ou comprou ingressos.

  • Autoridades. As autoridades são as entidades públicas com as quais nos relacionamos no âmbito das nossas atividades por conta de alguma exigência legal ou regulatória. Dentre as finalidades para as quais poderemos compartilhar seus dados pessoais com autoridades estão: (i) cumprimento de requisição judicial ou administrativa, nos termos da lei; e (ii) defesa dos nossos interesses no âmbito de ações judiciais, administrativas ou arbitrais. 

4. POR QUANTO TEMPO ARMAZENAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

Armazenamos e mantemos seus dados: (i) pelo tempo exigido por lei; (ii) até o término do tratamento de dados pessoais, conforme mencionado abaixo; ou (iii) pelo tempo necessário a preservar o nosso legítimo interesse (como, por exemplo, durante prazos prescricionais aplicáveis ou cumprimento de obrigação legal ou regulatória).

O término do tratamento de dados pessoais ocorrerá quando for verificado:

  • Que a finalidade pela qual os dados foram coletados foi alcançada ou que os dados pessoais coletados deixaram de ser necessários ou pertinentes ao alcance da finalidade específica almejada;

  • Uma manifestação sua nesse sentido, para hipóteses em que nós recebemos o seu consentimento específico para determinado tratamento de dados pessoais; ou

  • Determinação legal nesse sentido.

Nesses casos de término de tratamento de dados pessoais, ressalvadas as hipóteses estabelecidas pela legislação aplicável ou pela presente Política de Privacidade, os dados pessoais serão eliminados ou anonimizados.

5. SEUS DIREITOS

Você possui direitos em relação aos seus dados pessoais, os quais são assegurados pela LGPD e incluem: 

  • Possibilidade de confirmação da existência e acesso facilitado às informações referentes ao tratamento de dados pessoais. Mediante envio de requisição, você receberá a confirmação da existência do tratamento de seus dados pessoais e, quando aplicável, explicações sobre as atividades de tratamento, nos termos da legislação aplicável;

  • Acesso aos dados pessoais. Você poderá requisitar acesso aos seus dados pessoais coletados e que estejam armazenados conosco;

  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados. Você poderá, a qualquer momento, alterar e editar os seus dados pessoais, fazendo o login na sua conta ou por meio de contato conosco;

  • Dados sobre uso compartilhado de dados. As informações sobre o compartilhamento de dados pessoais encontram-se nesta Política de Privacidade. 

  • Revisão de decisão automatizada. Você poderá solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses, incluídas as decisões destinadas a verificar, por exemplo, a presença de fraudes na aprovação de suas compras no nosso site;

  • Eliminação, anonimização e bloqueio dos dados pessoais. Você poderá solicitar a eliminação, anonimização e bloqueio de dados pessoais que tenham sido coletados por nós, incluindo a partir do seu consentimento (quando aplicável), a qualquer momento, mediante solicitação gratuita e facilitada. A eliminação, anonimização ou bloqueio dos dados pessoais somente poderá ser completada para dados pessoais que sejam excessivos ou não sejam necessários para que possamos cumprir com obrigações legais, contratuais, para proteção de seu legítimo interesse e nas demais hipóteses admitidas legalmente;

  • Revogação do consentimento. Coletaremos seu consentimento em hipóteses bem limitadas. Ainda assim, quando aplicável, você poderá revogar o consentimento que tenha dado à Ingresse para tratamento dos seus dados pessoais para certas finalidades, a qualquer momento, mediante manifestação gratuita e facilitada, por meio do canal a ser indicado quando da coleta do consentimento. Importante informar que os tratamentos realizados anteriormente à revogação do consentimento são ratificados e que o pedido de revogação não implicará a eliminação dos dados pessoais anteriormente tratados e que sejam mantidos por nós com base em outros fundamentos legais.

Para exercer os direitos previstos acima, envie e-mail para dpo@ingresse.com.

6. COMO PROTEGEMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

Nós levamos a sério nosso dever de proteger os dados que você confia a nós contra alteração, perda, uso indevido, divulgação ou acesso acidental ou não autorizado. Nós usamos diversas tecnologias de segurança e medidas técnicas e organizacionais para ajudar a proteger seus dados pessoais contra estes incidentes, como a imposição de restrição de acesso aos dados pessoais apenas àqueles colaboradores que tenham real necessidade de acessá-los e restrição de acesso e de utilização de dados pessoais a depender de quando foram coletados.

7. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS PESSOAIS

Dentro das finalidades explicadas para você no item (2) acima, poderá ser necessária a transferência de alguns de seus dados pessoais a prestadores de serviços ou parceiros localizados no exterior, incluindo prestadores de serviços em nuvem. Nesse caso, adotaremos medidas apropriadas para garantir a proteção adequada de seus dados pessoais em conformidade com os requisitos da legislação aplicável de proteção de dados, incluindo a celebração de contratos de transferência de dados com terceiros de seus dados pessoais, quando necessário.

8. COOKIES

Cookies são pequenos arquivos de texto enviados ao computador do usuário que servem para reconhecer, acompanhar e armazenar a navegação do usuário na Internet. Essa tecnologia nos ajuda a entender melhor o comportamento dos Clientes, inclusive para fins de segurança e de prevenção de fraudes. Além disso, os cookies nos auxiliam a identificar quais seções dos nossos sites as Clientes visitaram e contribuem para a eficácia das propagandas e pesquisas na Internet.

Os cookies são tratados como dados não pessoais e dividem-se conforme as suas funcionalidades, entre funcionais, analíticos e de publicidade; bem como dividem-se conforme a sua permanência na máquina, entre permanentes ou de sessão.

Nossa Plataforma poderá utilizar “cookies” que serão enviados ao browser e armazenados no disco do seu computador. 

Alguns cookies são necessários para o funcionamento da Plataforma e para a prestação dos nossos serviços a você. Esses cookies são, geralmente, definidos em resposta a ações feitas por você, tais como definir preferências de privacidade, fazer login, preencher formulários e selecionar um ingresso.

Outra finalidade dos cookies é identificar suas atividades na nossa Plataforma. Esses cookies nos ajudam, por exemplo, a identificar áreas especialmente populares da nossa Plataforma e preferências e interesses seus. A partir deles, podemos adaptar o conteúdo da nossa Plataforma mais especificamente às suas necessidades e, assim, melhorar sua experiência e, eventualmente, facilitar sua navegação com as características, preferências e qualidade das informações veiculadas à sua navegação. Esses cookies também poderão ser usados para enviar informações publicitárias e promocionais relevantes para você, por exemplo com base nas páginas da web que você visitou, nos limites autorizados pela legislação em vigor.

Nós atualmente não utilizamos uma solução técnica que nos permita responder plenamente aos sinais de “não rastrear” de seu navegador. Ainda assim, você pode gerenciar as configurações de cookies nas configurações de seu navegador a qualquer hora. Ao desabilitar todos os cookies nas configurações de seu navegador, é possível que certas seções ou recursos da Plataforma não funcionem ou demorem para carregar, pois seu navegador pode nos impedir de definir cookies necessários. 

9. LINKS PARA PÁGINAS DE TERCEIROS

Podemos disponibilizar links para outras páginas na Internet, como, por exemplo, os sites de produtores de eventos ou seus perfis nas redes sociais. Não nos responsabilizamos pelas práticas de tratamento de dados pessoais dessas páginas externas à Plataforma. Caso haja interesse em acessá-las, recomendamos que você consulte as respectivas políticas de privacidade para se informar adequadamente a respeito do tratamento de seus dados pessoais.

10. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE 

Reservamo-nos o direito de corrigir ou atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Ao atualizarmos esta Política de Privacidade, atualizaremos também a data na parte superior desta Política de Privacidade. 

Em situações relevantes, principalmente na eventual modificação das finalidades para os quais os dados tenham sido coletados, nós o informaremos a respeito das alterações realizadas. Salvo disposição em contrário, a nova Política de Privacidade entrará em vigor imediatamente após a publicação.

11. IDENTIFICAÇÃO DO CONTROLADOR E DO ENCARREGADO

A Ingresse - Ingressos para Eventos S.A., sociedade inscrita no CNPJ sob nº 14.855.526/0001-68, com sede na Rua Alameda Santos, nº 1893, 8º andar, Cerqueira Cesar, São Paulo – SP, é a controladora dos dados pessoais tratados no âmbito desta Política de Privacidade para as atividades da Plataforma da Ingresse. Para entrar em contato com o encarregado pelo tratamento de dados pessoais (“Encarregado”), mande um e-mail para dpo@ingresse.com.

A Boa Diversão Promoção e Entretenimento Ltda., sociedade inscrita no CNPJ sob nº 05270999/0001-02, com sede na Rua Guilhermina Guinle, nº 272, 5º andar, Botafogo, CEP 22270-060, é a controladora dos dados pessoais tratados no âmbito desta Política de Privacidade para as atividades da Plataforma da Ingresso Certo. Para entrar em contato com o Encarregado, mande um e-mail para dpo@ingresse.com.

Em caso de dúvidas, você pode:

  • Visitar a “Central de Dúvidas” do nosso App; ou

  • Enviar um e-mail para nosso encarregado, conforme indicado acima.

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Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad se actualizó por última vez el 22 de enero de 2024.

Ingresse Ingressos para eventos Espanha Sociedade Limitada (“Ingresse” o “nosotros”) está comprometida con su privacidad. La protección de la privacidad y los datos personales reflejan nuestros valores y reafirman nuestro compromiso de mejorar continuamente la eficacia del proceso de protección de datos. Así, presentamos la presente política de privacidad (“Política de Privacidad”), cuya objetivo es informar, de manera sencilla y transparente, la forma en que son tratados los datos personales por parte de los titulares de datos personales que adquieren, o eventualmente pueden adquirir, entradas en nuestra plataforma (“Clientes” y “Clientes Potenciales” respectivamente, o simplemente “usted”), desde su recolección hasta su descarte. La Plataforma de Ingresse significa el sitio web y la aplicación utilizados para la prestación de los servicios de las empresas para usted (“Plataforma”).

Es importante que lea y comprenda estas reglas, que deben interpretarse en conjunto con otras disposiciones aplicables, especialmente las derivadas de la legislación vigente en España, incluido el General Data Protection Regulation (Regulation EU 2016/679 o “GDPR”) y la Ley de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (Ley 3/2018).

ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD SE APLICARÁ A PARTIR DE CUALQUIER USO DE NUESTRA PLATAFORMA O NUESTROS SERVICIOS. LÉALA DETENIDAMENTE Y ASEGÚRESE DE CONOCER LAS SIGUIENTES DISPOSICIONES ANTES DE UTILIZAR NUESTRA PLATAFORMA Y NUESTROS SERVICIOS.

ÍNDICE

1. ¿QUÉ DATOS PERSONALES SE RECOLECTAN?

2. ¿CON QUÉ FINALIDADES RECOLECTAMOS SUS DATOS Y CUÁL ES LA BASE LEGAL DEL PROCESAMIENTO?

3. ¿CON QUIÉN SE PUEDEN COMPARTIR LOS DATOS?

4. ¿CUÁNTO TIEMPO ALMACENAMOS SUS DATOS PERSONALES?

5. SUS DERECHOS

6. ¿CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS PERSONALES? 

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS PERSONALES

8. COOKIES 

9. ENLACES A PÁGINAS DE TERCEROS

10. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

11. IDENTIFICACIÓN DEL CONTROLADOR Y DEL DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

1. ¿QUÉ DATOS PERSONALES SE RECOLECTAN?

  • Datos de Registro de Contacto o Identificación: usted nos proporcionará sus datos personales para el registro, que incluyen: nombre completo, número de teléfono, fecha de nacimiento, nacionalidad, género, número de documento de identificación legal emitido por el gobierno de su país y correo electrónico. también podrá registrarse en la Plataforma con los datos de su cuenta disponibles en otras plataformas digitales que podrán ser indicados al momento del registro;

  • Datos de Localización: podremos recopilar otros datos que nos ayuden a identificarlo, como por ejemplo: dirección, geolocalización del dispositivo (ciudad y estado) y/o número de IP;

  • Datos Financieros y de la Compra: podremos procesar datos bancarios, datos de pago (incluida la fotografía de la tarjeta de crédito), detalles de compra de la entrada (como el ID de la transacción). También se pueden recopilar datos de un tercero propietario del medio de pago utilizado para adquirir una entrada en la Plataforma;

  • Tus preferencias: podremos procesar datos relacionados con intereses personales (por ejemplo, eventos que le interesan), datos de la entrada que se compró o comprarán, eventos agregados al carrito de compra, interacciones directas con Ingresse (correo electrónico, consultas y contáctenos), fotografía (selfie) si es necesario; y

  • Consentimiento: para recopilar y procesar sus datos personales, deberá proporcionar su consentimiento para Ingresse en la página de registro de usuario. 

2. ¿CON QUÉ FINALIDADES RECOLECTAMOS SUS DADOS Y CUÁL ES LA BASE LEGAL DEL PROCESAMIENTO?

Sus datos personales recopilados son almacenados y tratados por nosotros para los fines que se listan a continuación, justificados por una de las hipótesis legales previstas en la legislación de protección de datos personales. Procesaremos sus datos personales para:

  • realizar su registro en nuestra Plataforma.

  • posibilitar la compra de entradas en la Plataforma. En este sentido, podremos:

  • Permitir que se realicen sus transacciones de compra, a partir de su registro;

  • Póngase en contacto para informar que el pago de una compra en trámite está pendiente;

  • Recibir el pago y realizar la venta de entradas físicas.

  • verificar y prevenir que se produzcan fraudes. En este sentido, podremos:

  • Suspender o bloquear una transacción con el objetivo de evitar que ocurra fraude durante la compra de entradas en nuestra Plataforma;

  • Comprobar la correspondencia entre los datos utilizados para la compra y su identidad;

  • Verificar la ocurrencia de fraude en las compras, después de la detección de indicios;

  • Realizar el control de calidad del proceso de prevención de fraudes, además de realizar la última verificación de riesgo de las operaciones;

  • Comprobar la correspondencia entre los datos de la tarjeta de crédito utilizada para realizar la compra en la Plataforma y los datos de la tarjeta de crédito física presentada por usted.

  • darle atención a usted. En este sentido, podremos:

  • Realizar reembolsos solicitados por usted;

  • Transferir entradas entre su cuenta y la cuenta de otros Clientes;

  • Proporcionar soporte técnico cuando informe dificultades para acceder a alguna funcionalidad de nuestra Plataforma o necesite información sobre una entrada comprada;

  • Permitir que los productores se comuniquen con usted, dentro o fuera de nuestra Plataforma;

  • Confirmar su identidad con el fin de aprobar cambios en su registro o realizar un reembolso;

  • Responder a sus solicitudes realizadas a través de la Plataforma de contacto disponible en nuestro sitio web o por correo electrónico;

  • Tomar medidas para permitir su acceso, si tiene dificultad con la autenticación de dos factores a través del teléfono.

  • desempeñar actividades relevantes para la realización de nuestras actividades. En este sentido, podremos:

  • Controlar e incluso permitir el acceso al evento, ya sea a través de torniquetes o manualmente;

  • Anunciar promociones y eventos publicados en nuestra Plataforma;

  • Desarrollar nuestros productos y servicios que involucren alianzas con marcas y empresas que quieren interactuar con usted para realizar ofertas o realizar campañas de activación, siempre que esto esté relacionado con los intereses que ha demostrado claramente y que ha aprobado antes;

  • Enviar boletines y otros materiales publicitarios;

  • Gestionar historiales de transacciones y de entradas de eventos;

  • Realizar métricas, incluso con el objetivo de aportar soluciones y/o mejoras en nuestras actividades;

  • Enviar actualizaciones sobre eventos para los cuales se compraron entradas a través de la Plataforma; y

  • Enviar comunicaciones institucionales relacionadas a cancelaciones, aplazamientos y otros cambios relevantes a eventos cuyas entradas fueron vendidas en la Plataforma.

  • viabilizar, cuando sea necesario, que los productores y aliados realicen eventos y desarrollen actividades con nosotros (siempre que sea posible, enviamos estos datos de forma agregada a los productores, para que no puedan identificarlo directamente). En este sentido, podremos:

  • Ofrecer soporte técnico a los productores que venden entradas para eventos en nuestra Plataforma;

  • Publicar informaciones a los productores sobre las métricas de marketing que se le envían;

  • Permitir a los productores acceder a las informaciones sobre eventos;

  • Enviar un informe sobre estadísticas del evento al productor.

Los datos identificados anteriormente serán procesados en base al interés legítimo de Ingresse y su consentimiento para permitir la compra del entrada, que tenga el debido soporte en caso de necesitar atención y pueda entrar al evento, así como monitorear y prevenir actividades fraudulentas y maliciosas. De esta manera, permite que Ingresse pueda ofrecer con éxito la experiencia del evento adquirido en nuestra Plataforma. Además, el interés legítimo también tiene base legal para analizar internamente las informaciones de la Plataforma, para realizar un seguimiento del desempeño del sitio web, posibilitando una mejora en la prestación del servicio a través de actualizaciones.

3. ¿CON QUIÉN SE PUEDEN COMPARTIR LOS DATOS?

Podemos compartir sus datos personales con terceros o aliados de negocios y lo haremos para viabilizar nuestros servicios, para cumplir con nuestro interés legítimo o de terceros (en cuyo caso, siempre que se respeten sus derechos), para cumplir con obligaciones legales o reglamentarias, para defender nuestros derechos y en otras situaciones autorizadas por la ley.

Dicha compartición se produce basado en los siguientes criterios y para los fines que se describen a continuación.

  • Prestadores de servicios. Los prestadores de servicios trabajan con nosotros para facilitar nuestras actividades, así como para mejorarlas. Entre las finalidades para las que compartimos datos con los prestadores de servicios se encuentran: (i) gestión de los correos electrónicos operativos y de marketing de Ingresse, (ii) gestión de nuestra base de datos, (iii) creación de acciones de marketing de Ingresse; (iv) operación de puerta en los eventos; y (v) viabilizar la verificación de las entradas en torniquetes integrados, a través de API.

  • Proveedores para verificación de fraudes. Los proveedores de soluciones contra fraude prestan servicios y ponen a disposición sistemas que nos ayudan a verificar la ocurrencia de fraudes al momento de la compra de entradas en la Plataforma. Entre las finalidades para las que se comparten datos con proveedores se encuentran: (i) realizar análisis de fraude en general, incluso cruzando sus datos con bases de datos de fuentes legítimas y públicas; (ii) evaluación de la correspondencia de su identidad; y (iii) implementación de procedimientos de seguridad para verificar la autenticidad de las tarjetas de crédito.

  • Productores de eventos. Los productores organizan las fiestas y eventos para los que usted compra entradas en nuestra Plataforma. Entre las finalidades para las que se compartimos datos con productores se encuentran: (i) suministro de datos relevantes para la realización/organización del evento por parte del productor; (ii) análisis de datos con fines de inteligencia (por ejemplo, para que el productor pueda comprender mejor la audiencia de una determinada fiesta, los principales momentos de la venta de entradas, entre otras situaciones). Siempre que sea posible, enviamos estos datos de forma agregada a los productores, así ellos no pueden identificarlo directamente); (iii) viabilizar el contacto directo entre los productores y usted, si es necesario; (iv) resolución de problemas que requieren el envío de datos (por ejemplo, cuando hay un error técnico con su entrada y necesitamos encontrar otras formas de garantizar su acceso al evento); y (v) confirmación de la venta de entrada para usted.

  • Con adquirientes. Los adquirientes son entidades que acreditan a las empresas para aceptar instrumentos de pago (tales como tarjetas de crédito y débito) y, entre otras actividades, participar en la intermediación, procesamiento y liquidación de transacciones de pago realizadas en nuestra Plataforma. Entre las finalidades para las que compartimos datos con los adquirientes se encuentran: (i) cumplimiento de obligaciones contractuales; (ii) realizar reembolsos de acuerdo con nuestras políticas; (iii) ayuda en las medidas para combatir el fraude; y (iv) confirmación del pago de la entrada.

  • Autoridades. Las autoridades son las entidades públicas con las que interactuamos en el ámbito de nuestras actividades debido a algún requisito legal o reglamentario. Entre las finalidades para las cuales podremos compartir sus datos personales con las autoridades se encuentran: (i) cumplimiento de una solicitud judicial o administrativa, de conformidad con la ley; y (ii) defender nuestros intereses en el ámbito de acciones judiciales, administrativas o arbitrales.

  • Empresas del grupo: podemos proporcionar y compartir sus datos personales con empresas del Grupo Ingresse con el fin de procesar estos datos en nuestro nombre para proporcionarle los servicios y el procesamiento se realizará de acuerdo con las bases de esta Política de Privacidad.

Si es necesario compartir datos con un tercero o para otras acciones de procesamiento de datos que no están cubiertas por los intereses legítimos de Ingresse, le solicitaremos su consentimiento específico para dicho evento de la Plataforma antes de comprar la entrada.

4. ¿CUÁNTO TIEMPO ALMACENAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Almacenamos y mantenemos sus datos: (i) por el período requerido por la ley; (ii) hasta la terminación del procesamiento de los datos personales, como se menciona a continuación; o (iii) durante el tiempo que sea necesario para preservar nuestro interés legítimo (como, por ejemplo, durante los plazos de prescripción aplicables o el cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria).

La terminación del procesamiento de los datos personales se producirá cuando se verifique:

  • Que se haya logrado la finalidad para la que se recolectaron los datos o que los datos personales recolectados ya no sean necesarios o pertinentes para lograr la finalidad específica perseguida;

  • Su manifestación en este sentido, en los casos en que recibamos su consentimiento específico para determinado procesamiento de datos personales; o

  • Determinación legal en este sentido.

En los casos de terminación del procesamiento de los datos personales, excepto en los casos establecidos por la legislación aplicable o por la presente Política de Privacidad, los datos personales serán eliminados o anonimizados.

5. SUS DERECHOS

Tiene derechos en relación a sus datos personales, que están garantizados e incluyen:

  • Posibilidad de confirmar la existencia y fácil acceso a las informaciones concernientes al procesamiento de datos personales. Al enviar una solicitud, recibirá confirmación de la existencia del procesamiento de sus datos personales y, en su caso, explicaciones sobre las actividades de procesamiento, de conformidad con la legislación aplicable;

  • Acceso a datos personales. Podrá solicitar acceso a sus datos personales recopilados y almacenados con nosotros;

  • Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados. Puede, en cualquier momento, cambiar y editar sus datos personales iniciando sesión en su cuenta o contactándose con nosotros;

  • Datos sobre el uso compartido de datos. Puede encontrar informaciones sobre cómo compartir datos personales en esta Política de Privacidad.

  • Revisión de decisión automatizada. Podrá solicitar una revisión de decisiones tomadas basándose únicamente en el procesamiento automatizado de datos personales que afecten sus intereses, incluidas las decisiones destinadas a verificar, por ejemplo, la presencia de fraudes en la aprobación de sus compras en nuestro sitio web;

  • Supresión, anonimización y bloqueo de datos personales. Podrá solicitar la supresión, anonimización y bloqueo de los datos personales recopilados por nosotros, incluso a partir de su consentimiento (cuando corresponda), en cualquier momento, mediante solicitud gratuita y facilitada. La supresión, anonimización o bloqueo de datos personales sólo podrá completarse en el caso de datos personales que sean excesivos o no sean necesarios para que cumplamos con obligaciones legales y contractuales, para proteger su interés legítimo y en otros casos legalmente permitidos;

  • Revocación del consentimiento. Recopilaremos su consentimiento en casos muy limitados. Aun así, cuando corresponda, podrás revocar el consentimiento que ha otorgado a Ingresse para el procesamiento de sus datos personales para determinadas finalidades, en cualquier momento, mediante manifestación gratuita y facilitada, a través del canal indicado al recopilar el consentimiento. Es importante informar que se ratifican los procesamientos realizados con anterioridad a la revocación del consentimiento y que la solicitud de revocación no implicará la supresión de los datos personales anteriormente procesados y que sean mantenidos por nosotros con base en otros fundamentos legales.

Para ejercer los derechos establecidos anteriormente, envíe un correo electrónico a dpo@ingresse.com.

6. ¿CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS PERSONALES?

Nos tomamos en serio nuestro deber de proteger los datos que nos confía contra alteración, pérdida, uso indebido, divulgación o acceso accidental o no autorizado. Utilizamos diversas tecnologías de seguridad y medidas técnicas y organizativas para ayudar a proteger sus datos personales contra estos incidentes, como imponer restricción de acceso a los datos personales solo a aquellos colaboradores que tienen una necesidad real de acceder a ellos y restringir el acceso y el uso de los datos personales dependiendo de cuando fueron recolectados.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS PERSONALES

Dentro de los fines explicados en el ítem (2) anterior, puede ser necesario transferir algunos de sus datos personales a prestadores de servicios o aliados ubicados en el extranjero, incluidos prestadores de servicios en la nube. En este caso, adoptaremos las medidas adecuadas para garantizar la protección de sus datos personales de acuerdo con los requisitos de la legislación aplicable de protección de datos, incluida la celebración de contratos de transferencia de datos con terceros de sus datos personales, cuando sea necesario.

En este sentido, sus datos personales que se recopilan pueden transferirse y almacenarse en destinos fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”), por lo que las leyes sobre procesamiento de datos pueden ser menos restrictivas que las de su país. Sin embargo, le informamos que valoramos las medidas adecuadas de seguridad para respetar sus derechos de privacidad, garantizando un nivel similar de protección independientemente de dónde se transfieran.

Además, cuando compra entradas o se registra para un evento, ese evento puede ser organizado por un organizador ubicado fuera del EEE. Al realizar una compra para el evento ubicado fuera del EEE, usted acepta expresamente la transferencia de sus Datos Personales al organizador con el fin de gestionar su participación en el evento.

8. COOKIES

Las cookies son pequeños archivos de texto enviados a la computadora del usuario que sirven para reconocer, rastrear y almacenar la navegación del usuario en Internet. Esta tecnología nos ayuda a comprender mejor el comportamiento de los Clientes, incluso con fines de seguridad y prevención de fraude. Además, las cookies nos ayudan a identificar qué secciones de nuestros sitios web han visitado los Clientes y contribuyen a la eficacia de las propagandas y las búsquedas en Internet.

Las cookies son tratadas como datos no personales y se dividen según sus funcionalidades, entre ellas funcionales, analíticas y publicitarias; así como se dividen según su permanencia en la máquina, entre permanentes o de sesión.

Nuestra Plataforma puede utilizar “cookies” que se enviarán a su navegador y se almacenarán en el disco de su computadora.

Algunas cookies son necesarias para que la Plataforma funcione y podamos prestar nuestros servicios. Estas cookies generalmente se definen en respuesta a acciones que usted realiza, tales como configurar preferencias de privacidad, iniciar sesión, completar formularios y seleccionar una entrada.

Otro propósito de las cookies es identificar sus actividades en nuestra Plataforma. Estas cookies nos ayudan, por ejemplo, a identificar áreas especialmente populares de nuestra Plataforma y sus preferencias e intereses. A partir de ellas podremos adaptar el contenido de nuestra Plataforma de forma más específica a sus necesidades y, así, mejorar su experiencia y, eventualmente, facilitar su navegación con las características, preferencias y calidad de las informaciones publicadas para su navegación. Estas cookies también se pueden utilizar para enviarle informaciones publicitarias y promocionales importantes, por ejemplo, en función de las páginas web que haya visitado, dentro de los límites que lo permita la ley vigente.

Actualmente no utilizamos una solución técnica que nos permita responder completamente a las señales de “no rastrear” de su navegador. Sin embargo, puede administrar la configuración de cookies en las configuraciones de su navegador en cualquier momento. Al deshabilitar todas las cookies en la configuración de su navegador, es posible que ciertas secciones o recursos de la Plataforma no funcionen o tarden en cargarse, ya que su navegador puede impedirnos configurar las cookies necesarias.

9. ENLACES A PÁGINAS DE TERCEROS

Podemos proporcionar enlaces a otras páginas de Internet, como, por ejemplo, las páginas web de los productores de eventos o sus perfiles en las redes sociales. No somos responsables de las prácticas de procesamiento de datos personales de estas páginas externas a la Plataforma. Si está interesado en acceder a ellas, le recomendamos consultar las respectivas políticas de privacidad para estar adecuadamente informado sobre el procesamiento de sus datos personales.

10. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de corregir o actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando actualicemos esta Política de Privacidad, también actualizaremos la fecha en la parte superior de esta Política de Privacidad.

En situaciones relevantes, principalmente en caso de cambios en los fines para los cuales se recopilaron los datos, le informaremos por correo electrónico sobre los cambios realizados. A menos que se especifique lo contrario, la nueva Política de Privacidad entrará en vigor inmediatamente después de su publicación.

11. IDENTIFICACIÓN DEL CONTROLADOR Y DEL DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Ingresse Ingressos para eventos Espanha Sociedade Limitada, sociedad con identificación tributaria en el NIF con el no. B70640081, con domicilio social en Calle Poeta Joan Maragall 3 1 I, 28020 Madrid, es la controladora de los datos personales tratados en el ámbito de esta Política de Privacidad para las actividades de la Plataforma de Ingresse. Para comunicarse con el delegado de protección de datos personales (“Delegado”), envíe un correo electrónico a dpo@ingresse.com.

Si tiene alguna pregunta, puede:

  • Visitar “Centro de Preguntas” de nuestra App; o

  • Enviar un correo electrónico a nuestro delegado, tal y como se indica arriba.

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Privacy Policy

This Privacy Policy was last updated on January 23, 2024..

Ingresse Ingressos para eventos Espanha Sociedade Limitada (“Ingresse” or “we”) is committed to your privacy. The protection of privacy and personal data reflects our values and reaffirms our commitment to continuous improvement of the effectiveness of data protection process. Therefore, we present this privacy policy (“Privacy Policy”), the purpose of which is to inform, in a simple and transparent way, the way in which personal data are processed by the personal data subjects who acquire or may acquire tickets in our platform (“Customers” and “Potential Customers” respectively, or simply “you”), from collection to disposal. Ingresse Platform means the website and application used to provide the companies’ services to you (“Platform”).

It is important that you read and understand these rules, which should be interpreted jointly with other applicable provisions, especially those arising from the legislation in force in Spain, including the General Data Protection Regulation (Regulation EU 2016/679 or “GDPR”) and the Ley de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (Ley 3/2018).

THIS PRIVACY POLICY SHALL APPLY AS FROM ANY USE OF OUR PLATFORM OR OUR SERVICES. PLEASE READ IT CAREFULLY AND MAKE SURE YOU KNOW THE PROVISIONS BELOW, BEFORE USING OUR PLATFORM AND OUR SERVICES.

TABLE OF CONTENTS

1. WHICH PERSONAL DATA ARE COLLECTED?

2. FOR WHAT PURPOSES DO WE COLLECT YOUR DATA AND WHAT IS THE LEGAL BASIS FOR PROCESSING?

3. WHO CAN DATA BE SHARED WITH?

4. HOW LONG DO WE STORE YOUR PERSONAL DATA?

5. YOUR RIGHTS

6. HOW DO WE PROTECT YOUR PERSONAL DATA?

7. PERSONAL DATA INTERNATIONAL TRANSFERS 

8. COOKIES 

9. LINKS TO THIRD PARTY PAGES

10. CHANGES TO THIS PRIVACY POLICY

11. IDENTIFICATION OF THE CONTROLLER AND OFFICER

1. WHICH PERSONAL DATA ARE COLLECTED?

  • Contact or Identification Registration Data: you will provide us with your personal data for registration, which include: full name, telephone number, date of birth, nationality, gender, legal identification document number issued by the government of your country and email. You can also register on the Platform with your account details available on other digital platforms that may be indicated at the time of registration;

  • Location Data: we may collect other data that helps us identify you, such as: address, device geolocation (city and state) and/or IP number;

  • Financial and Purchase Data: we may process bank details, payment details (including credit card photo), ticket purchase details (such as transaction ID). Data may also be collected from a third party owner of the payment method used to purchase a ticket on the Platform.

  • Your Preferences: We may process data related to personal interests (for example, events in which you are interested), ticket data that has been or will be purchased, events added to the shopping cart, direct interactions with Ingresse (email, inquiries and contact us), photo (selfie), if necessary; and

  • Consent: to collect and process your personal data, you will need to give your consent to Ingresse on the user registration page.

2. FOR WHAT PURPOSES DO WE COLLECT YOUR DATA AND WHAT IS THE LEGAL BASIS FOR PROCESSING?

Your personal data collected are stored and processed by us for the purposes listed below, justified by one of the legal events provided for in personal data protection legislation. We will process your personal data to:

  • make your registration on our Platform.

  • enable the purchase of tickets on the Platform. In this sense, we will be able to:

  • Allow your purchase transactions, based on your registration, to occur;

  • Get in touch to inform you that payment for a purchase in processing is pending;

  • Receive payment and sell physical tickets.

  • checking and preventing the occurrence of frauds. In this sense, we will be able to:

  • Suspend or block a transaction, for purposes of preventing occurrence of frauds when purchasing tickets on our Platform;

  • Check the match between the data used for the purchase and your identity;

  • Check the occurrence of frauds in purchases, after detecting indications;

  • Carry out quality control of the fraud prevention process, in addition to making the last risk check of operations;

  • Check the match between the credit card details used to purchase on the Platform and the physical credit card details presented by you.

  • provide services to you. In this sense, we will be able to:

  • Make refunds requested by you;

  • Transfer tickets between your account and the account of other Customers;

  • Provide technical support when you report problems accessing some functionality of our Platform or need information about a purchased ticket;

  • Enable producers to contact you, inside or outside our Platform;

  • Confirm your identity for purposes of approving changes to your registration or making a refund;

  • Respond to your requests made through the contact Platform available on our website or by email;

  • Take measures to enable your access in case you are having problems with the two-factor authentication via telephone.

  • carry out activities relevant to the conduct of our activities. In this sense, we will be able to:

  • Control and even allow access to the event, whether through turnstiles or manually;

  • Announce promotions and events published on our Platform;

  • Develop our products and services that involve partnerships with brands and companies that want to interact with you to make offers or carry out activation campaigns whenever this is related to the interests that you have clearly demonstrated and are previously approved by you;

  • Send newsletter and other advertising materials;

  • Manage transaction track records and entries to events;

  • Perform metrics, including for purposes of providing solutions and/or improvements in our activities;

  • Send updates about events for which tickets were purchased through the Platform; and

  • Send institutional communications regarding cancellations, postponements and other relevant changes to events whose tickets were sold on the Platform.

  • whenever necessary, enable producers and partners to conduct events and develop activities with us (whenever possible, we send these data in an aggregated form to producers, so that they cannot identify you directly). In this sense, we will be able to:

  • Provide technical support to producers selling tickets to events on our Platform;

  • Provide information to producers, regarding the marketing metrics sent to you;

  • Allow producers’ access to information regarding events;

  • Send a report on the event statistics to the producer.

The data identified above will be processed based on Ingresse’s lawful interest and your consent to enable the purchase of the ticket, you to have due support in case of need for service and be able to join the event, as well as monitor and prevent fraudulent and malicious activities. Hence, you allow Ingresse to successfully offer the event experience purchased on our Platform. In addition, the lawful interest also has a legal basis to internally analyze the information on the Platform, to monitor the performance of the website, enabling an improvement in the provision of the service through updates.

3. WHO CAN DATA BE SHARED WITH?

We may share your personal data with third parties or business partners and will do so to enable our services, to meet our or a third party’s lawful interest (in which case, provided that your rights are respected), comply with legal or regulatory obligations, defend our rights and in other situations authorized by law.

Said sharing occurs based on the following criteria and for the purposes described below.

  • Service providers. Service providers work with us to facilitate our activities, as well as to improve them. The purposes for which we share data with service providers include: (i) management of Ingresse’s operational and marketing emails, (ii) management of our database, (iii) creation of Ingresse’s marketing actions; (iv) door operation at events; and (v) enabling ticket verification at integrated turnstiles, through APIs.

  • Vendors for fraud checking. Fraud solution providers provide services and provide systems that help us check the occurrence of fraud when purchasing tickets on the Platform. The purposes for which data are shared with suppliers include: (i) carry out fraud analyses in general, including by crossing your data with databases from legitimate and public sources; (ii) assessment of your identity match; and (iii) implementation of security procedures to check the authenticity of credit cards.

  • Event producers. Producers organize the parties and events for which you buy tickets on our Platform. The purposes for which we share data with producers include: (i) make relevant data available for the producer's conduction/organization of the event; (ii) data analysis for intelligence purposes (e.g., so that the producer can better understand the audience of a given party, the main moments of ticket sales, among other situations). Whenever possible, we send these data in aggregate form to producers, so they cannot identify you directly); (iii) enabling direct contact between producers and you, if necessary; (iv) solve problems that require data transmission (for example, when there is a technical error with your ticket and we need to find other ways to ensure your access to the event); and (v) confirmation of the ticket sold to you.

  • With purchasers. Purchasers are entities that accredit companies to accept payment instruments (such as credit cards and debit cards) and, among other activities, participate in the intermediation, processing and settlement of payment transactions carried out on our Platform. The purposes for which we share data with acquirers include: (i) performance of contractual obligations; (ii) making refunds according to our policies; (iii) assistance with measures to combat fraud; and (iv) confirmation of ticket payment.

  • Authorities. Authorities are the public entities with which we interact within the scope of our activities, due to some legal or regulatory requirement. The purposes for which we may share your personal data with authorities include: (i) compliance with a judicial or administrative requisition according to the law; and (ii) defending our interests in the context of legal, administrative or arbitration actions.

  • Group Companies: we may provide and share your personal data with Ingresse Group companies for purposes of processing these data on our behalf to provide services to you, and the processing will be carried out in accordance with the bases of this Privacy Policy.

    If it is necessary to share data with a third party or for other data processing actions not covered by Ingresse’s lawful interests, we will request your specific consent for such Platform event before purchasing the ticket.

4. HOW LONG DO WE STORE YOUR PERSONAL DATA?

We store and maintain your data: (i) for the time required by law; (ii) until the end of the personal data processing, as mentioned below; or (iii) for as long as necessary to preserve our lawful interest (such as, for example, during applicable limitation periods or for compliance with a legal or regulatory obligation).

The end of personal data processing will occur upon verification:

  • That the purpose for which the data were collected has been achieved or that the personal data collected are no longer necessary or relevant for achievement of the intended specific purpose;

  • Your statement in this regard, in cases where we receive your specific consent for certain personal data processing; or

  • Legal determination to that effect.

In such cases of personal data processing termination, except for events established by applicable law or by this Privacy Policy, personal data will be deleted of anonymized.

5. YOUR RIGHTS

You have rights in relation to your personal data, which rights are ensured and include:

  • Possibility of confirming the existence of, and easy access to, information regarding personal data processing. Upon sending a request, you will receive confirmation of the existing processing of your personal data and, when applicable, explanations about the processing activities, pursuant to applicable legislation;

  • Access to personal data. You may request access to your personal data collected and stored with us;

  • Correction of incomplete, inaccurate, or outdated data. You may, at any time, change and edit your personal data by logging into your account or by contacting us;

  • Data on shared use of data. Information about sharing personal data can be found in this Privacy Policy.

  • Automated decision review. You may request a review of decisions made solely based on automated personal data processing that affect your interests, including decisions intended to check, for example, the presence of fraud in the approval of your purchases on our website;

  • Deletion, anonymization and blocking of personal data. You may request the deletion, anonymization and blocking of personal data collected by us, including as from your consent (where applicable), at any time, upon free and facilitated request. The deletion, anonymization or blocking of personal data may only be completed for personal data that are excessive or not necessary for us to comply with legal and contractual obligations, to protect your legitimate interests and in other cases allowed in law;

  • Revocation of consent. We will collect your consent in very limited cases. Even so, when applicable, you may revoke the consent you have given to Ingresse to process your personal data for certain purposes, at any time, upon free and facilitated declaration through the channel to be indicated when consent is collected. It is important to inform that the processing carried out prior to revocation of consent are ratified and the requested revocation will not imply the deletion of previously processed personal data and which are maintained by us based on other legal grounds.

To exercise the rights set out above, send an email to dpo@ingresse.com.

6. HOW DO WE PROTECT YOUR PERSONAL DATA?

We take our duty to protect the data you entrust to us against accidental or unauthorized alteration, loss, misuse, disclosure or access very seriously. We use several security technologies and technical and organizational measures to help protect your personal data against these incidents, such as imposing access restrictions to personal data only to those employees who have a real need to access them and restricting access and use of personal data depending on when they were collected.

7. PERSONAL DATA INTERNATIONAL TRANSFERS

Within the purposes explained to you in item (2) above, it may be necessary to transfer some of your personal data to service providers or partners located abroad, including cloud service providers. In this case, we will take appropriate measures to ensure adequate protection of your personal data according to requirements of applicable data protection legislation, including the execution of data transfer agreements with third parties for your personal data, where necessary.

In this sense, your personal data being collected may be transferred and stored in destinations outside the European Economic Area (“EEA”), so that laws on data processing may be less restrictive than in your country. However, we inform that we value appropriate security measures to respect your privacy rights, ensuring a similar level of protection regardless of where they are transferred from.

Additionally, when you purchase tickets or register for an event, that event may be organized by an organizer located outside the EEA. When making a purchase for the event located outside the EEA, you expressly agree to the transfer of your Personal Data to the organizer, for purposes of managing your participation in the event.

8. COOKIES

Cookies are small text files sent to the user’s computer that serve to recognize, track and store the users Internet browsing. This technology helps us better understand Customer behavior, including for security and fraud prevention purposes. Additionally, cookies help us identify which sections of our websites Customers have visited, and contribute to the effectiveness of advertisements and Internet searches.

Cookies are treated as non-personal data and are divided according to their functions, including functional, analytical and advertising; as well as they are divided according to their stay in the machine, between permanent or session.

Our Platform may use “cookies” that will be sent to your browser and stored on your computer’s disk.

Some cookies are necessary for the Platform to function and to provide our services to you. These cookies are generally set in response to actions you make, such as setting privacy preferences, logging in, filling out forms and selecting a ticket.

Another purpose of cookies is to identify your activities on our Platform. These cookies help us, for example, to identify especially popular areas of our Platform and your preferences and interests. Based on them, we can adapt the content of our Platform more specifically to your needs and thus improve your experience, and may facilitate your browsing with the characteristics, preferences and quality of the information conveyed to your browsing. These cookies may also be used to send relevant advertising and promotional information to you, for example based on the web pages you have visited, to the extent permitted by applicable law.

Currently, we do not use a technical solution that would allow us to fully respond to “do not track” signals from your browser. However, you can manage your cookie settings in your browser settings at any time. By disabling all cookies in your browser settings, there is the possibility that certain sections or features of the Platform may not function or may take time to load, as your browser may prevent us from setting necessary cookies.

9. LINKS TO THIRD PARTY PAGES

We may provide links to other pages on the Internet, such as, for example, the websites of event producers or their profiles on social networks. We are not liable for the personal data processing practices of these pages outside the Platform. If you are interested in accessing them, we recommend that you check the respective privacy policies, to be adequately informed about your personal data processing.

10. CHANGES TO THIS PRIVACY POLICY

We reserve the right to correct or update this Privacy Policy from time to time. When we update this Privacy Policy, we will also update the date at the top of this Privacy Policy.

In relevant situations, mainly in the event of changes to the purposes for which the data were collected, we will inform you by email about the changes made. Unless otherwise provided for, the new Privacy Policy will be effective immediately after publication.

11. IDENTIFICATION OF THE CONTROLLER AND OFFICER

Ingresse Ingressos para eventos Espanha Sociedade Limitada, a company registered with the NIF under no. B70640081, with registered office at Calle Poeta Joan Maragall 3 1 I, 28020 Madrid, is the controller of personal data processed within the scope of this Privacy Policy for the activities of Ingresse Platform. To contact the personal data processing officer (“Officer”), send an email to dpo@ingresse.com.

In case of doubts, you may:

  • Visit the “Questions Center” of our App; or

  • Send an email to our officer, as indicated above.